TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

OLÁ OLÁ! <3

Queremos que você tenha um EXPERIÊNCIA FELIZ ao adquirir nossos produtos, certo? Por este motivo nossa política de trocas e devoluções ocorre de forma simples, conforme as normas de Defesa do Consumidor.

 

1- TROCAS E DEVOLUÇÕES.

  • A peça poderá ser trocada/ou devolvida dentro de 07 dias úteis após a entrega, em perfeito estado de conservação, sem apresentar qualquer indício de uso e em sua embalagem original. Nos reservamos ao direito de não aceitar a troca ou devolução caso esteja faltando algum item;
  • O frete de devolução, bem como o frete de recebimento do novo produto são de responsabilidade do cliente;
  • Ao realizar uma troca, você porderá escolher outro item do mesmo ou maior valor do que o produto a ser trocado, havendo diferença para um valor maior, o mesmo deverá ser pago via depósito bancário;
  • Não realizamos trocas de produtos com preços promocionais ou reduzido;
  • Importante salientar que todas as troca estão sujeitas a disponibilidade de material em estoque.
  • Caso você perceba algum defeito na peça, terá um prazo de 07 dias para nos contatar e informar  sobre o defeito, para que possamos efetuar a troca; Neste caso todos os custos de envio ficam por nossa conta, através do frete convencional, PAC;
  • Caso queira devolver uma mercadoria que não atingiu suas expectativas, o frete é por conta da empresa, e o estorno do valor será feito conforme a forma escolhida de pagamento

 

2- CANCELAMENTO DA COMPRA POR NOSSA PARTE.

Nos reservamos ao direito de cancelamento da compra diante das seguintes situações:

  • Ausência do produto em estoque, caso ocorra um erro do sistema ter possibilitado a venda de um produto que não temos mais;
  • Não pagamento do pedido; 

 

IMPORTANTE:

  • No ato de recebimento do produto certifique-se das condições do seu produto, sem retirar tags e etiquetas;
  • Sempre fique atento as descrições, informações e medidas dos produtos, essa é a melhor maneira de evitar possíveis transtornos;

 

Em caso de dúvida, você poderá entrar em contato conosco através do e-mail: stephanniesilva@outlook.com.br ou via WhatsApp 51 9 9771 5088.